Assistenza su richiesta

Un’adeguata manutenzione è garanzia del buon funzionamento e dell’efficienza di una macchina. Per questa ragione non ci limitiamo a vendere i nostri prodotti, ma siamo disponibili ad assistere i clienti, sia preventivamente con adeguati corsi di formazione, sia nel caso in cui insorgano malfunzionamenti. La tempestività degli interventi e della fornitura di parti di ricambio è garantita dai nostri centri di assistenza in Italia e in tutta Europa.

Assistenza programmata

Oltre ai normali servizi di manutenzione – collaudo funzionale dell’impianto dopo l’installazione e assistenza tecnica su richiesta – Sideros Engineering offre programmi di manutenzione programmata. In questi anni abbiamo infatti riscontrato che l’assistenza preventiva riduce del 60% gli interventi necessari per la risoluzione di guasti.
Due sono le formule che Sideros Engineering propone ai propri clienti:

1. manutenzione BASIC, comprendente la sola manodopera;
   
2. manutenzione GLOBAL, comprendente manodopera e alcuni pezzi di ricambio.

Entrambe le formule vengono proposte a scadenza annuale o triennale.

Tele assistenza

Per facilitare l’individuazione del guasto o del malfunzionamento della macchina, Sideros Engineering monta da alcuni anni sui propri impianti più sofisticati un modem per effettuare a distanza la diagnostica e, dove possibile, la risoluzione del problema tecnico.

Per l’Italia contattare:

UFFICIO ASSISTENZA CLIENTI ITALIA

E-mail: assistenza@siderosonline.com

Per tutti gli altri paesi contattare:

UFFICIO ASSISTENZA CLIENTI ESTERO